Sernac recuerda los cursos que buscan instruir a la población y empresas sobre la Ley del Consumidor

El ciclo de capacitaciones se extenderá hasta el 27 de noviembre, siendo la última fecha de inscripción el 20 del mismo mes.

El curso es gratuito, realizable bajo modalidad online y abierto a la comunidad

La Seremi de Economía, aprovechó la instancia para comentar sobre las acciones que además se están realizando para sacar la nueva ley Sernac Te Protege.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recordó que sigue impartiendo durante estos últimos meses del año el curso “Derechos de los Consumidores y Obligaciones de las Empresas” en el marco de la Ley del Consumidor.

Este curso está orientado a consumidores/as y empresas de bienes y servicios que busquen informarse sobre los derechos de los consumidores/as y las obligaciones de las empresas para respetar estos derechos en el cumplimiento de la ley.

La Seremi de Economía María Teresa Véliz comentó que “dentro de las distintas actividades de vigilancia y acompañamiento que realiza el Servicio Nacional del Consumidor es precisamente instruir a los consumidores sobre las diversas acciones que la ley faculta en temáticas de derechos y aquello que las personas pueden realizar en caso que requieran realizar un reclamo frente a un hecho que sientan vulnera sus derechos, así como también a las empresas para que conozcan el marco normativo al que deben remitirse”.

Dentro del curso se cuentan diversos módulos que trabajan temáticas de derechos y deberes de los consumidores, derecho a la garantía legal, publicidad y prácticas comerciales, consumo sostenible, entre otras temáticas.

La modalidad es de auto instrucción y gratuito, donde se realizan lecturas digitales, vía aula virtual, que el mismo participante controlará y realizará de manera personal y autónoma, siendo el participante quien organiza su tiempo y gestiona su avance en el curso. El curso comienza una vez que la persona se inscribe y responde la evaluación diagnóstica, quedando así matriculado/a en el curso y podrá participar de él. Luego en forma secuencial podrá desarrollar cada una de las unidades, la evaluación final y de satisfacción. El curso estará disponible desde el día 21 de agosto y hasta el día 27 de noviembre del 2023. Las inscripciones estarán disponibles hasta el día 20 de noviembre del 2023.

Si estás interesado/a en perfeccionar tus conocimientos en materias de consumo, te invitamos a participar de este curso. Las inscripciones pueden realizarse desde el día 21 de agosto del 2023 en:

https://aula.sernac.cl/enrol/index.php?id=100

Trabajo en ley “Sernac Te Protege”

Si bien se destaca el trabajo de informar sobre lo que posee la vigente ley, la Seremi María Teresa, aprovechó también de recordar que ya está en tramitación la nueva “Ley Sernac Te Protege” que llevó el gobierno estas últimas semanas.

“Uno de los puntos que contempla iniciativa es que “establece un procedimiento sancionatorio en que el servicio en lugar de decirle que ‘usted va al Juzgado de Policía Local’, le va a decir ahora ‘yo voy a tener una subdirección con un conjunto importante de personas que se va a dedicar a ver estos procesos sancionatorios’ de forma imparcial, va a evaluar los distintos antecedentes y va a definir una sanción al final de ese proceso”.

La Seremi cerró indicando que la sanción va a contemplar “normalmente una combinación de multa y también una devolución del dinero a la persona involucrada, como lo que especifica hoy la Ley del Consumidor, con la diferencia que en vez que lo haga un Juzgado de Policía Local lo va a hacer el Sernac a través de este procedimiento sancionatorio.