Especialistas en IA intentan dejar su huella en Chile

Restart, los especialistas en inteligencia artificial (IA), planean expandir sus operaciones hacia Chile.

La empresa, que rápidamente se ha convertido en una presencia significativa en el sector de la IA, proyecta una facturación de aproximadamente 12 millones de dólares este año.

Una promesa de cinco días

La sencilla propuesta de Restart resulta especialmente cautivadora teniendo en cuenta los largos plazos y la gran inversión que tradicionalmente exigen las consultoras tradicionales.

Mientras que varias de sus contrapartes emplean programas de transformación digital de varios años, Restart se centra principalmente en microtransformaciones. Su objetivo es construir un producto mínimo viable en cinco días en lugar de 18 meses.

Esta velocidad es especialmente importante en un mercado donde la IA ha trastocado los modelos de consultoría conocidos e incluso ha provocado la caída de las acciones tecnológicas a nivel mundial. Es un argumento financiero.

La empresa tiene la misión de llevar la IA a toda Latinoamérica, pero necesitará inyecciones de capital significativas para impulsar un mayor crecimiento.

Se espera que la demanda local de eficiencia operativa impulsada por IA se dispare. Años de inestabilidad económica habían obligado a las empresas a entrar en modo de supervivencia debido a la alta inflación.

Sin embargo, muchas empresas de la región ahora son más competitivas y están más preparadas para la exportación. La optimización de costos antes estaba limitada por herramientas tecnológicas, pero ahora es posible gracias a la IA.

Atendiendo el sector medio desatendido

Restart se dirige a empresas medianas y grandes con entre 1.000 y 2.000 empleados. La empresa considera que este tipo de empresas están actualmente desatendidas por los grandes actores tecnológicos.

Son demasiado complejas para el software comercial, pero siguen siendo ignoradas por los gigantes globales de la consultoría que se dirigen a cuentas empresariales masivas. Para satisfacer esa demanda, Restart opera en reventa de software, servicios profesionales, consultoría e implementación de IA.

La empresa se ha asociado con proveedores globales de nube e IA, incluyendo Huawei, Google, Oracle y Microsoft, aprovechando su infraestructura y centrándose en un despliegue adaptable.

Su modelo comercial es impresionante y ligero. Las soluciones suelen costar alrededor de 2.000 dólares mensuales. Para muchas empresas, esa estructura de precios convierte la IA de una apuesta de inversión a un costo operativo transformador.

De encuestas a análisis de tiendas

Los primeros estudios de casos de la empresa subrayan por qué adoptó su filosofía de entrega rápida.

Un proyecto que involucró una herramienta de encuestas conversacionales que aumentó en un 40 por ciento las encuestas completadas, mejoró la calidad de las respuestas abiertas en un 25 por ciento y redujo a la mitad el coste por encuesta. La implementación duró apenas cinco semanas.

Restart también trabajó con un agente inteligente que reduce los tiempos de revisión de contratos en un 65 por ciento, liberando a los equipos legales internos para que se encarguen de las tareas más importantes.

El sector minorista también ha sido un terreno fértil para Restart. Construyeron un sistema de visión cognitiva que utiliza cámaras para detectar indicadores demográficos como la edad, el género y los estilos de vestimenta. Los datos obtenidos ayudan a los minoristas de ropa a analizar los patrones de visitas y las preferencias de los consumidores sin necesidad de hardware nuevo y pesado.

Aunque la IA puede provocar transformaciones, su principal propuesta de valor es la eficiencia que ofrece retornos medibles.

Ambiciones y adquisiciones regionales

Restart ahora tiene la vista puesta en Chile. El país está repleto de oportunidades para Restart en su emergente sector de juegos de azar en línea.

Chile está formalizando un nuevo marco regulatorio para el sector de juegos digitales, y Restart puede ayudar a las empresas a adaptarse al nuevo panorama en días, en lugar de meses.

Los casinos en línea en Chile de buena reputación que ofrecen retiros rápidos ya están prosperando, y las nuevas regulaciones fortalecerán aún más su posición en los próximos años.

La experiencia de Restart en IA podría ser invaluable para ayudar a los operadores de casinos a aplicar la tecnología a elementos como la atención al cliente, el marketing y el juego responsable.

Es poco probable que Chile sea la última parada en el mandato de expansión de Restart. Planean incursionar en otros países de la región, un movimiento que dependerá de la demanda de los clientes y sus cronogramas internos.

La expansión consiste, en parte, en servir a proveedores multinacionales que necesitan socios para la implementación de IA en múltiples mercados latinoamericanos. También se trata de la escala.

La empresa es extremadamente ambiciosa y ha señalado que impulsará un crecimiento orgánico mientras permanece abierta a adquisiciones que refuercen su fortaleza local y conocimientos técnicos.

En consecuencia, Restart ha estado contratando personal de forma agresiva. Empezaron con 30 empleados y han ido incorporando de tres a cuatro personas nuevas a su equipo cada semana.

Si establece raíces en otros países, las oportunidades de crecimiento parecen infinitas.