Dependiente, independiente, emprendedor o trabajador por cuenta propia: cada realidad laboral tiene necesidades distintas en materia de salud. Conocer las alternativas disponibles puede marcar la diferencia al momento de enfrentar gastos médicos inesperados y proteger la estabilidad financiera personal y familiar.

La protección de la salud se ha transformado en una de las principales preocupaciones de los trabajadores en Chile. Si bien el sistema de salud contempla la afiliación a Fonasa o Isapres, muchas personas optan por complementar esa cobertura mediante seguros que permiten reducir desembolsos asociados a consultas, exámenes, hospitalizaciones y tratamientos especializados. 

Según la Asociación de Aseguradores de Chile, los seguros complementarios de salud están diseñados precisamente para cubrir parte de aquellos gastos que no son financiados por el sistema de salud. Sin embargo, la elección de un seguro no debería basarse únicamente en el precio o en el nivel de cobertura. El perfil laboral de cada persona influye directamente en los riesgos, ingresos y necesidades de protección que conviene considerar antes de contratar una póliza.

¿Qué seguro conviene según tu situación laboral?

Trabajadores dependientes

Quienes se desempeñan con contrato laboral suelen tener acceso a beneficios corporativos, incluyendo seguros colectivos financiados total o parcialmente por sus empleadores. 

Estos productos generalmente ofrecen coberturas complementarias para consultas médicas, medicamentos, exámenes y hospitalizaciones, convirtiéndose en una alternativa atractiva por su menor costo individual.

En este segmento, resulta recomendable revisar los topes de reembolso, las coberturas para cargas familiares y la posibilidad de mantener el seguro en caso de cambio de empleo.

Profesionales independientes y freelancers

Los trabajadores independientes enfrentan un escenario distinto. Al no contar habitualmente con beneficios corporativos, deben contratar su protección de manera individual. 

Para este grupo, los seguros complementarios de salud pueden ayudar a disminuir el impacto económico de enfermedades o accidentes que impliquen gastos médicos significativos. 

La Asociación explica que existen alternativas específicas para personas que trabajan de forma independiente y que buscan complementar su cobertura de salud base.

Además de la cobertura médica, es aconsejable evaluar servicios asociados como telemedicina, cobertura dental y beneficios para medicamentos.

Emprendedores y dueños de pequeñas empresas

Los emprendedores suelen enfrentarse a ingresos variables y una alta dependencia de su capacidad de trabajo. Por ello, una enfermedad prolongada puede afectar tanto su bienestar como la continuidad de sus negocios.

En estos casos, una estrategia habitual consiste en combinar seguros de salud complementarios con otras coberturas, como seguros de vida o protección frente a incapacidades temporales, permitiendo una mayor estabilidad financiera ante contingencias.

Trabajadores de alto riesgo

Personas que desarrollan actividades en construcción, minería, transporte o labores técnicas especializadas pueden requerir coberturas más robustas debido a una mayor exposición a accidentes laborales o enfermedades derivadas de sus funciones.

Para este grupo, es fundamental revisar qué accidentes o condiciones están explícitamente cubiertos, las exclusiones, qué períodos de carencia aplican antes de poder usar el seguro y montos máximos de cobertura antes de contratar cualquier producto.

Aspectos clave antes de contratar

Más allá del perfil laboral, existen elementos que todo asegurado debería analizar:

• Cobertura ambulatoria y hospitalaria.
• Red de clínicas y centros médicos asociados.
• Cobertura de medicamentos.
• Existencia de deducibles.
• Exclusiones por enfermedades preexistentes.
• Límites anuales de reembolso.
• Inclusión de cargas familiares.

La comparación de estas variables permite identificar alternativas que se ajusten tanto a las necesidades de salud como al presupuesto disponible.

El rol de la industria aseguradora en la protección de la salud

La Asociación de Aseguradores de Chile reúne a la gran mayoría de las compañías del rubro que operan en el país y promueve el desarrollo del mercado de seguros chileno.

A través de información y orientación para consumidores, la entidad contribuye a que las personas comprendan mejor el funcionamiento de los distintos tipos de seguros disponibles, incluyendo aquellos relacionados con la salud.

Contar con un seguro adecuado al perfil laboral puede ser la diferencia entre enfrentar un gasto médico inesperado con respaldo o absorberlo solo. Elegir bien implica mirar la propia realidad profesional, identificar los riesgos concretos y elegir una cobertura que responda a ellos.

La estrategia sumará progresivamente prestaciones clave como pases cardiológicos prequirúrgicos, neurología, cuidados paliativos y otorrinolaringología mediante la plataforma Hospital Digital.

El Hospital Regional de Antofagasta (HRA) inició oficialmente este miércoles 01 de julio de 2026 su nuevo servicio de telemedicina, una estrategia que permite a los pacientes de localidades apartadas recibir atención de especialistas médicos directamente en sus comunas de residencia. Este sistema elimina  la necesidad de realizar largos y costosos viajes hacia la capital regional, garantizando un acceso más expedito, oportuno y digno a las prestaciones de salud pública.

El inicio de este despliegue tecnológico se concreta tras el anuncio realizado por el director del recinto asistencial, el Dr. Pedro Usedo López, quien había adelantado la implementación de esta medida durante su reciente Cuenta Pública como uno de los compromisos prioritarios de su gestión para abordar las listas de espera en la zona.

Al respecto, el Dr. Pedro Usedo enfatizó el impacto social de este hito. «Uno de nuestros compromisos, tanto de este director como de su equipo, es que teníamos que empezar a dar respuestas concretas a la necesidad que tiene la población. Y entre eso está justamente comenzar con esta estrategia de telemedicina», destacó.

El directivo también enfatizó que uno de los efectos prácticos de esta y otras estretegias será  evitar que las personas estén a altas horas de la mañana esperando una hora de atención médica.

El director del HRA reconoció además la brecha de especialistas en la zona, asegurando que “sabemos que tenemos necesidades desde el punto de vista de atención médica por la escasez de recurso profesional, pero eso no debe ser motivo para que no despleguemos nuestro mayor esfuerzo. Hoy día, a través de la telemedicina, buscamos eso, poder disponibilizar más especialistas, no solo para atender las necesidades de la población de Antofagasta, sino que también dar respuesta a las derivaciones que tenemos de los hospitales en red”.

Reumatología: El punto de partida

El programa comenzó su operación conectando al HRA con el Hospital Carlos Cisterna de Calama a través de la especialidad de reumatología. La Dr. Carolina Carrasco, una de las especialistas encargadas de liderar esta modalidad, contextualizó la crítica falta de profesionales en su área y el valor de optimizar los tiempos de atención mediante la tecnología.

«Por definición, reumatología es una especialidad en falencia porque hay pocos reumatólogos en Chile. De hecho, en la región, en este hospital somos dos para una población de 1500 pacientes que tenemos en grupo cautivo, más todos los ingresos que vienen de todos los días y de diferentes localidades. O sea, estamos hablando de Calama, Tocopilla, Mejillones, Sierra Gorda, entre otras localidades.

Frente a este escenario de alta demanda, la especialista detalló las dos modalidades de operación que están implementando para el seguimiento y la priorización de los usuarios en Calama, evitando que tengan que viajar dos horas o más para una consulta-

“Tenemos las dos modalidades, presencial en el hospital de Calama con la doctora, y yo en videollamada al mismo tiempo, haciéndole preguntas dirigidas al paciente y al médico que va presentando el caso, y se genera la interacción inmediata. O bien, está la otra modalidad, que son pacientes que se presentan por primera  vez a la especialidad, y se ve los motivos de la derivación, cuáles son los signos de alarma, si hay algún riesgo, en la priorización de estos pacientes»

Alianza con Hospital Digital y expansión de la red

El Dr. Ricardo Valenzuela, Jefe del Centro Adosado de Especialidades (CAE) del Hospital Regional de Antofagasta, explicó el diseño logístico de la iniciativa. “La génesis parte como una necesidad del hospital regional por la alta demanda que tenemos y la baja oferta en muchas de las especialidades médicas. Entonces, la telemedicina resulta en una herramienta que está muy comprobada y que puede facilitar, sobre todo, el acceso a la atención especializada de los pacientes”.

Valenzuela explicó que, justamente, para atender esta necesidad, el HRA también se sumó a la plataforma Hospital Digital del Ministerio de Salud (MINSAL), abarcando a mediano plazo a los hospitales comunitarios de Tocopilla, Mejillones y Taltal.

En terminos prácticos, el Hospital Digital del Minsal coloca a disposición de la red de salud los servicios de profesionales médicos especialistas, sobre todo en lugares de escasa cobertura o de muy alta demanda.

El Dr. Valenzuela detalló que la incorporación a Hospital Digital permitirá liberar la agenda de los especialistas locales. “Los hospitales comunitarios van a poder presentar sus casos directo a Hospital Digital sin necesidad de acudir o utilizar las horas de reumatólogos, que son escasas, del Hospital Regional de Antofagasta. Y esto nos permite a nosotros poder distribuir este horario”, precisó.

Próximas prestaciones en carpeta

El jefe del CAE adelantó que a partir del próximo lunes se activará el “telepase cardiológico”, una solución clave para agilizar las listas de espera de cirugías. Respecto a cómo operará, señaló que “el paciente va a venir presencial, y, acompañado de una enfermera, se presenta al cardiólogo que está en el otro lado, en hospital digital. Pero previamente hay un trabajo antes, o sea, el paciente se prepara, el paciente se le toman los exámenes necesarios, cosa que, cuando lleguen a la primera consulta, estén todos los análisis sobre la mesa y ya se pueda tomar una decisión”.

El jefe del CAE explicó que “También se está trabajando con medicina paliativa. A través de hospitales comunitarios, para evitar que los pacientes que van a ingresar o que están en tratamiento de cuidados paliativos viajen hasta Antofagasta. Lo mismo se está trabajando con neurología infantil, con neurología adulto, que también se va a comenzar a trabajar, y estamos trabajando en la parte de los protocolos.

Valenzuela expresó que esperan también agregar otorrinolaringología, con el objetivo de poder avanzar rápido la lista de espera. «Se van a tomar estos mismos pacientes que están en lista de espera, y un personal propio del hospital regional va a tomar los exámenes, los va a subir a hospital digital para que puedan entregar la resolución. Aquí por ejemplo estarían los casos de entrega de audífonos».

Finalmente, el jefe del CAE añadió que “también se va a empezar a trabajar a través de la red o del servicio de salud Antofagasta para teleoftalmología, para hacer un primer filtro cuando lleguen acá, muchos de estos pacientes se puedan atender desde sus hospitales comunitarios o APS, directo a hospital digital, evitando que el paciente llegue al hospital regional”.

Con esta modernización institucional, el Hospital Regional de Antofagasta espera avanzar en equidad territorial, garantizando que la distancia geográfica de la región no sea una barrera para acceder a una salud oportuna y de calidad.

Detectar oportunamente dificultades visuales y facilitar el acceso a tratamientos especializados es parte del trabajo que desarrolla Junaeb a través de su Programa de Servicios Médicos. En este marco, se realizó un operativo de atención oftalmológica en la comuna de Antofagasta para así avanzar en la definición de los tratamientos requeridos.

Durante la jornada, los estudiantes previamente pesquisados mediante el proceso de tamizaje fueron evaluados por el especialista, y tuvieron la posibilidad de elegir los lentes que les serán entregados próximamente.

En la actividad participaron la directora regional de Junaeb, Nellie Miranda Eldan, el alcalde de Antofagasta, Sacha Razmilic, y el secretario general ejecutivo de la Corporación Municipal de Desarrollo Social (CMDS), Jonathan Vergara, quienes destacaron el impacto de esta iniciativa, que en la especialidad de oftalmología tiene una cobertura cercana a los 3 mil estudiantes.

La directora regional de Junaeb Antofagasta, Nellie Miranda Eldan, destacó que “a través del Programa de Servicios Médicos acercamos atención especializada a estudiantes que muchas veces requieren apoyo oportuno para enfrentar de mejor manera su proceso educativo. Este trabajo permite reducir barreras y contribuir a que niños y jóvenes puedan desarrollar su trayectoria escolar en mejores condiciones”.

La autoridad aseguró que la cobertura regional del programa para la especialidad de oftalmología es de 5.831 estudiantes.

A su vez, el alcalde de Antofagasta, Sacha Razmilic, dijo que “los alumnos son vecinos como todos nosotros, y por eso, tanto el municipio como Junaeb, estamos preocupados de su bienestar y de generar condiciones más igualitarias para su desarrollo”.

Y añadió: “Un niño o niña que no puede leer adecuadamente o ver bien la pizarra enfrentará mayores dificultades para aprender y esas diferencias, si no se abordan a tiempo, pueden transformarse con los años en brechas más profundas que afecten su trayectoria educativa e incluso aumenten el riesgo de deserción escolar”.

Además de atenciones oftalmológicas, el Programa de Servicios Médicos de Junaeb se encarga de pesquisar, prevenir y resolver problemas de salud auditivo y postural (columna), en estudiantes de establecimientos públicos y particulares subvencionados.

El reciente hallazgo de diez focos del mosquito Aedes aegypti en distintos sectores de Antofagasta ha despertado inquietud entre la comunidad, por lo que llaman a enfrentar la situación con información y prevención, reforzando las medidas de vigilancia sanitaria sin caer en alarmas innecesarias.

El doctor en Parasitología y académico de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Antofagasta (UA), Jorge González Cortés, explicó que la detección de este mosquito en la región constituye un hecho poco habitual, ya que no forma parte de la fauna entomológica característica del norte de Chile.

“Sin duda alguna es inusual el hallazgo de un número mayor de mosquitos del género Aedes. Probablemente, algún cargamento proveniente de otra zona pudo haber transportado estos ejemplares. Esto nos obliga a mantener una vigilancia epidemiológica reforzada, pero todavía no estamos frente a una situación que justifique una alarma pública”, señaló el Dr. Gozález.

Cómo reconocer al mosquito

Uno de los principales desafíos para la comunidad es diferenciar al Aedes aegypti de otros mosquitos presentes en la ciudad. Según explicó el académico, este insecto mide entre medio centímetro y un centímetro de longitud, posee una coloración oscura y presenta una característica muy distintiva: bandas blancas plateadas en diferentes partes de su cuerpo.

“Las marcas blancas en el abdomen, el tórax y especialmente en las patas son el principal rasgo que permite diferenciarlo de los zancudos comunes que observamos habitualmente en nuestra región”, indicó el especialista de la UA.

Evitar criaderos en el hogar

El académico destacó que una de las medidas más efectivas para impedir el establecimiento de este mosquito es eliminar cualquier acumulación de agua estancada, ya que incluso pequeñas cantidades pueden convertirse en lugares de reproducción.

“Todos los recipientes que acumulen agua pueden transformarse en potenciales criaderos. Incluso los bebederos de mascotas podrían servir para la puesta de huevos por parte de las hembras fecundadas”, explicó el Dr. González.

Por esta razón, recomendó revisar periódicamente patios, jardines, maceteros, baldes, neumáticos y cualquier recipiente que pueda acumular agua, además de renovar frecuentemente el agua destinada a mascotas.

Protección personal

Respecto a las medidas de protección para quienes viven cerca de los sectores donde se han detectado estos focos, González señaló que actualmente no existe una situación que justifique el uso masivo de repelentes. “Hoy por hoy, una de las mejores medidas preventivas es la instalación de mallas mosquiteras en puertas y ventanas”, afirmó.

¿Qué hacer en caso de avistamiento del insecto?

Ante la sospecha de encontrar un ejemplar de Aedes aegypti, el académico recomendó evitar desecharlo inmediatamente y, en lo posible, capturarlo para facilitar su identificación por parte de las autoridades sanitarias.

“Lo más importante es intentar capturarlo y remitirlo al servicio de salud para que se realice un diagnóstico de certeza. Idealmente debe conservarse completo para que pueda analizarse inicialmente mediante sus características morfológicas”, explicó.

Presencia del mosquito no significa presencia de enfermedad

Uno de los aspectos que más preocupa a la población es la posibilidad de un brote de enfermedades como dengue, zika o chikungunya. Sin embargo, el especialista aclaró que la sola presencia del mosquito no implica que exista circulación de estos virus.

“El Aedes aegypti es un vector capaz de transmitir enfermedades virales, pero no todos los mosquitos están infectados. Además, actualmente en Chile no existe circulación endémica de dengue, zika o chikungunya, por lo que estos insectos no tienen posibilidad de adquirir el virus al picar a personas que no están infectadas”, explicó.

En este contexto, añadió que será la autoridad sanitaria la encargada de informar si los ejemplares detectados portan o no alguno de estos virus.

Vigilancia y prevención

Para el académico de la Universidad de Antofagasta, el escenario actual debe ser entendido como una oportunidad para fortalecer la vigilancia epidemiológica y la participación activa de la ciudadanía en las medidas preventivas.

“Lo más importante es actuar con prudencia. El hallazgo de estos mosquitos debe motivar una vigilancia reforzada por parte de las autoridades y de la comunidad, pero estamos todavía lejos de una situación que pueda considerarse una emergencia sanitaria”, concluyó.

De esta forma, especialistas coinciden en que la mejor estrategia frente a la detección de Aedes aegypti es la prevención: eliminar aguas estancadas, mantener protegidas las viviendas y reportar oportunamente cualquier hallazgo sospechoso a las autoridades de salud.

A pocos días de finalizar el Plan de Alerta Oncológica, la red asistencial regional alcanzó un 90% de cumplimiento, resolviendo la gran mayoría de los más de 1.300 casos que permanecían en lista de espera al inicio de 2026.

Un importante avance en la lucha contra las listas de espera oncológicas registra la Región de Antofagasta. A solo días de concluir el Plan de Alerta Oncológica impulsado por el Gobierno, las autoridades confirmaron que ya se ha resuelto el 90% de los 1.306 casos pendientes que existían al 1 de enero de 2026.

La positiva cifra fue presentada durante el Consejo Integrado para la Red Asistencial (CIRA), instancia en la que se destacó el trabajo coordinado de hospitales, centros especializados y equipos de atención primaria para acelerar diagnósticos y tratamientos de pacientes con cáncer.

Uno de los hitos clave para alcanzar estos resultados fue el operativo extraordinario realizado durante el fin de semana largo del 21 de mayo, donde 17 pacientes de la especialidad de cabeza y cuello —una de las áreas con mayor demanda— fueron intervenidos quirúrgicamente gracias al apoyo de especialistas provenientes de Santiago y profesionales del Hospital Regional de Antofagasta.

Hospitales superan metas y reducen listas de espera

El balance también evidenció el desempeño de los distintos establecimientos de salud de la región. El Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama alcanzó un cumplimiento del 100% de la meta asignada, seguido por el Centro Oncológico del Norte (CON) con un 97,7%.

Por su parte, el Hospital Regional de Antofagasta logró un 87% de avance, cifra especialmente relevante considerando que concentra la mayor cantidad de pacientes oncológicos de toda la región.

Las autoridades también valoraron el aporte realizado por los equipos de Atención Primaria de Salud y del Hospital Comunitario 21 de Mayo de Taltal, cuyos funcionarios participaron activamente en la coordinación y seguimiento de los casos.

“Un engranaje para resolver los problemas de los usuarios”

La directora subrogante del Servicio de Salud Antofagasta, Fabiola Roa, destacó que los resultados son fruto de un trabajo planificado y del compromiso de distintos equipos técnicos y administrativos.

“Los estamentos de enfermería, matronería, informática y administración resultaron piezas clave para armar un engranaje enfocado en resolver las dificultades de los usuarios”, señaló.

El Plan de Alerta Oncológica fue implementado bajo el marco del decreto de Alerta Sanitaria Oncológica y tiene como objetivo garantizar que las personas pendientes puedan acceder a un diagnóstico oportuno o iniciar su tratamiento sin mayores retrasos.

Con este avance, la Región de Antofagasta se acerca a cumplir una de las metas sanitarias más relevantes del año, reduciendo significativamente las brechas de atención para pacientes oncológicos tanto GES como No GES y entregando una respuesta concreta a cientos de familias que esperaban atención.

El cementerio General de Antofagasta implementó una serie de medidas preventivas para evitar la proliferación del mosquito aedes aegypti, vector responsable de transmitir enfermedades como el dengue, zika, chikungunya y fiebre amarilla.

Miguel Ángel Jiménez, administrador del recinto, explicó que las acciones se desarrollan por encargo del alcalde y en coordinación con las recomendaciones de la autoridad sanitaria. “Nosotros como cementerio General adoptamos distintas medidas. Una de ellas es colocar y rellenar los areneros que están al lado de los puntos de agua para que las personas puedan venir y poner arena húmeda en los floreros, junto a las plantas y flores naturales que dejan a sus deudos”.

La autoridad del camposanto aclaró que la recomendación no es utilizar agua con arena, sino humedecer la arena para evitar acumulaciones de agua estancada, principal foco de reproducción del mosquito.

Asimismo, indicó que el recinto ha desarrollado charlas informativas dirigidas a las floristas que trabajan en el lugar, con el objetivo de reforzar la difusión de las medidas preventivas entre los visitantes. “Estamos trabajando en conjunto con las floristas para que ellas también nos ayuden entregando esta información a los usuarios y visitantes”, agregó.

El administrador también destacó que las flores artificiales representan una alternativa segura para reducir el riesgo sanitario. “Las flores artificiales son una buena opción para cuidarnos entre todos”, expresó.

Además, advirtió que el personal del cementerio retirará cualquier florero que contenga agua acumulada. “Si vemos floreros con agua estancada, vamos a botar tanto las flores como el agua que contienen y dejaremos los floreros como corresponde”, puntualizó.

El mosquito Aedes aegypti es conocido mundialmente por ser el principal transmisor de enfermedades virales como dengue, zika, chikungunya y fiebre amarilla. Por esta razón, las autoridades sanitarias mantienen reforzadas las medidas de control en Antofagasta, con el objetivo de contener la presencia del vector y prevenir eventuales contagios en la población.

El cementerio General de Antofagasta implementó una serie de medidas preventivas para evitar la proliferación del mosquito aedes aegypti, vector responsable de transmitir enfermedades como el dengue, zika, chikungunya y fiebre amarilla.

Miguel Ángel Jiménez, administrador del recinto, explicó que las acciones se desarrollan por encargo del alcalde y en coordinación con las recomendaciones de la autoridad sanitaria. “Nosotros como cementerio General adoptamos distintas medidas. Una de ellas es colocar y rellenar los areneros que están al lado de los puntos de agua para que las personas puedan venir y poner arena húmeda en los floreros, junto a las plantas y flores naturales que dejan a sus deudos”.

La autoridad del camposanto aclaró que la recomendación no es utilizar agua con arena, sino humedecer la arena para evitar acumulaciones de agua estancada, principal foco de reproducción del mosquito.

Asimismo, indicó que el recinto ha desarrollado charlas informativas dirigidas a las floristas que trabajan en el lugar, con el objetivo de reforzar la difusión de las medidas preventivas entre los visitantes. “Estamos trabajando en conjunto con las floristas para que ellas también nos ayuden entregando esta información a los usuarios y visitantes”, agregó.

El administrador también destacó que las flores artificiales representan una alternativa segura para reducir el riesgo sanitario. “Las flores artificiales son una buena opción para cuidarnos entre todos”, expresó.

Además, advirtió que el personal del cementerio retirará cualquier florero que contenga agua acumulada. “Si vemos floreros con agua estancada, vamos a botar tanto las flores como el agua que contienen y dejaremos los floreros como corresponde”, puntualizó.

El mosquito Aedes aegypti es conocido mundialmente por ser el principal transmisor de enfermedades virales como dengue, zika, chikungunya y fiebre amarilla. Por esta razón, las autoridades sanitarias mantienen reforzadas las medidas de control en Antofagasta, con el objetivo de contener la presencia del vector y prevenir eventuales contagios en la población.

La digitalización de las interconsultas desde la atención primaria permite hoy un seguimiento en tiempo real de las derivaciones, mejorando la coordinación del sistema y aportando a la reducción de las listas de espera.

La interoperabilidad se ha consolidado como la herramienta clave para enfrentar uno de los mayores desafíos del sistema público en Chile: la gestión de las listas de espera. Gracias a la capacidad de los sistemas clínicos para compartir información, hoy es posible dar un seguimiento real a las derivaciones desde que nacen en la Atención Primaria de Salud (APS) hasta que llegan al hospital.

En este escenario, Rayen Salud desempeña un rol fundamental. Con presencia en el 75,6% de los establecimientos de salud y en el 60,4% de las comunas del país, la plataforma es el punto de origen donde se capta y estandariza la información clínica. Actualmente, 1.056.120 interconsultas generadas en centros APS que operan con Rayen y Avis ya están siendo gestionadas en los sistemas del Ministerio de Salud, permitiendo que la información “viaje” con el paciente sin pérdida de datos.

Del papel a la gestión automática

Históricamente, la fragmentación de la información generaba un “punto ciego”: una vez que el paciente era derivado, se perdía la visibilidad sobre su estado, causando incertidumbre en equipos médicos y usuarios.

Hoy, el flujo es bidireccional y digital. El proceso comienza en el box clínico de la APS, donde la consulta nace estandarizada. Gracias a la integración de ecosistemas, los Sistemas de Información Hospitalario, como SINASUITE, pueden recibir, priorizar y agendar estas solicitudes de forma automatizada. Esta “conversación” entre plataformas elimina el papel,  asegura que el especialista cuente con los antecedentes del paciente antes de su atención en el hospital y permite que este acceda a una atención más oportuna, continua y transparente, reduciendo la incertidumbre y mejorando su experiencia en el sistema de salud.

Avance territorial y desafíos

El impacto de esta estrategia ya se refleja en 19 Servicios de Salud a lo largo del país, aunque con distintos niveles de madurez. Los mayores volúmenes de gestión se concentran en los Servicios de Salud Metropolitano Occidente con 452.395 solicitudes de interconsultas (SIC); Antofagasta, con 129.846 SIC; y, Reloncaví, con 81.909 SIC.

Otros servicios como Atacama, Chiloé y Magallanes también muestran avances significativos, mientras que el resto de la red se encuentra en una fase de implementación progresiva.

Al respecto, el Dr. José Fernández, CEO de Rayen Salud, destaca que “el gran desafío es dejar de operar como sistemas aislados. La interoperabilidad permite que la información fluya de manera segura entre niveles de atención, lo que es clave para coordinar mejor la respuesta hacia los pacientes. Estos datos muestran un avance concreto, pero el reto actual es universalizar esta capacidad para que la información acompañe a cada paciente en toda su trayectoria de salud”.

En tanto, Alberto López, jefe de interoperabilidad de Rayen Salud, agrega que “superar el millón de interconsultas gestionadas digitalmente es un hito que da cuenta de cómo la colaboración entre atención primaria, nivel hospitalario y actores tecnológicos permite avanzar hacia un sistema de salud más conectado. Hoy no solo estamos moviendo información, sino articulando procesos que antes estaban fragmentados, lo que mejora la trazabilidad de cada caso y fortalece la coordinación para una atención más oportuna y continua”.

La Dra. Natalia Valenzuela, Jefa del Departamento de Gestión de la Información y la Demanda Asistencial del Servicio de Salud Antofagasta, valora el trabajo del Ministerio de Salud, el Servicio de Salud y Rayen Salud en la implementación de la Estrategia de Tiempos de Espera Interoperables, indicando que esta estrategia “ha permitido ordenar la demanda, evitar la pérdida de pacientes y avanzar hacia una atención más oportuna y priorizada según criterios clínicos”.

Contar con datos oportunos y estandarizados desde la base del sistema optimiza la gestión administrativa y transforma radicalmente la experiencia de atención y la eficiencia en la reducción de las listas de espera en Chile.

Más de 16 mil personas fueron atendidas durante abril en el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) del Hospital Regional de Antofagasta, cifra que refleja el alto volumen asistencial que enfrenta diariamente el principal recinto de salud de la macrozona norte. Así lo informó el jefe del CAE, Dr. Ricardo Valenzuela, quien destacó además los esfuerzos que se están realizando para optimizar el uso de las horas médicas y fortalecer la capacidad resolutiva del establecimiento.

De acuerdo con los antecedentes entregados por el especialista, durante abril se concretaron más de 16 mil atenciones entre consultas médicas y odontológicas, manteniéndose una alta demanda especialmente en áreas como traumatología, nefrología y oftalmología.

“Durante abril se atendieron más de 16 mil personas de las diferentes especialidades médicas y odontológicas. Sabemos que sigue siendo insuficiente frente a la enorme demanda que existe actualmente, pero seguimos trabajando para aumentar el número de consultas y atraer nuevos especialistas al Hospital Regional de Antofagasta”, señaló Valenzuela.

Según la información institucional, solo en consultas ambulatorias médicas —sin considerar el área odontológica— se registraron 14.375 atenciones durante abril de 2026, en comparación con las 15.926 realizadas en igual periodo del año anterior. Desde el recinto explicaron que esta disminución responde principalmente a la renuncia de médicos especialistas y a que otros facultativos  solicitaron reducción de sus jornadas de trabajo, aunque destacaron que el impacto fue menor gracias a mejoras en la gestión de agenda y optimización de recursos.

Respaldo institucional y optimización del rendimiento

Frente a este escenario, el director (s)  del Hospital Regional de Antofagasta, Antonio Cárdenas , abordó la realidad interna del establecimiento y respaldó las cifras del periodo. Si bien reconoció que la comparación directa de los números muestra que se atendieron menos pacientes en abril de 2026 en relación con abril de 2025, el directivo puso el foco en la eficiencia alcanzada por el personal de salud.

“Es una realidad que el volumen total de atenciones bajó respecto al año pasado debido a contingencias complejas, como la renuncia de algunos facultativos y la solicitud de otros doctores especialistas de reducir sus jornadas de atención. Sin embargo, el dato clave que debemos destacar es que, a pesar de contar con menos recursos humanos en el periodo, logramos mejorar el promedio de pacientes atendidos por cada médico disponible. Esto demuestra el tremendo compromiso del equipo que se quedó y una gestión interna mucho más eficiente de los tiempos”, enfatizó el director Antonio Cárdenas.

Mayor eficiencia pese a reducción de horas médicas

El centro de salud detalló que especialidades como otorrinolaringología registraron una disminución superior al 50% en disponibilidad de horas médicas respecto de 2025, mientras que traumatología y reumatología presentaron reducciones cercanas al 33%.

A pesar de ello, desde el hospital  recalcaron que la disminución proporcional de consultas fue considerablemente menor, lo que permitió mejorar el rendimiento de la agenda médica institucional.

“En términos ajustados a la disponibilidad de horas médicas, esto equivale aproximadamente a un 2,6% más de consultas realizadas proporcionalmente respecto del periodo anterior”, detalló el jefe del CAE.

En esa línea, Valenzuela explicó que actualmente se están desarrollando nuevas estrategias para seguir incrementando la cobertura de atención especializada y disminuir los tiempos de espera de los pacientes de la región.

“Estamos trabajando con nuevas estrategias que próximamente podremos informar a la comunidad, pero sin duda el objetivo sigue siendo aumentar el número de consultas y reforzar la llegada de nuevos especialistas considerando la gran demanda existente”, agregó.

Nuevos especialistas fortalecen atención

Como parte de este fortalecimiento, durinte mayo se incorporaron nuevas horas profesionales en distintas áreas clínicas, incluyendo neurología adulta, traumatología, cirugía infantil, reumatología y otorrinolaringología, resaltó el jefe de Cae. Precisamente en esta última especialidad, una de las más demandadas del recinto, recientemente se integró una nueva especialista para reforzar la atención.

“Sabemos que tenemos déficit en algunas áreas como otorrinolaringología, pero favorablemente esta semana se incorporó una nueva médica otorrino con 44 horas para fortalecer el equipo”, indicó el Dr. Valenzuela.

Llamado a asistir y actualizar datos de contacto

Otro de los puntos abordados por el especialista fue el alto número de pacientes que no asistieron a sus consultas agendadas durante abril. Según explicó, cerca de 2 mil personas no acudieron a sus controles o consultas nuevas, lo que impidió reutilizar esas horas para otros usuarios en lista de espera.

“Fueron aproximadamente 2 mil pacientes que no se presentaron a sus consultas médicas durante abril. Por eso es fundamental que, si una persona no podrá asistir, pueda avisar con tiempo para reasignar esa hora a otro paciente que sí la necesita”, enfatizó.

El fenómeno afecta especialmente a consultas nuevas en especialidades como cirugía infantil, dermatología y broncopulmonar infantil, donde las ausencias superan incluso el 30%.

Junto con ello, el profesional jefe del CAE recordó que actualmente el proceso de atención volvió completamente a la presencialidad, dejando atrás el sistema de correos electrónicos implementado durante la pandemia. Además, reiteró que las primeras consultas con especialistas deben realizarse mediante derivación desde centros de Atención Primaria de Salud (APS), hospitales comunitarios o servicios de urgencia, pasando posteriormente por un sistema de priorización clínica.

Finalmente, desde el Hospital Regional de Antofagasta hicieron un llamado a la comunidad a mantener actualizados sus datos de contacto para facilitar el proceso de citación y seguimiento de atenciones, recomendando además el uso de la aplicación oficial “Hospital en tus manos”, herramienta que permite revisar citas médicas, actualizar información personal y acceder a distintos servicios clínicos de manera remota.

Puntos Claves

• 1. Alta demanda y producción total: El Consultorio Adosado de Especialidades (CAE) concretó más de 16 mil atenciones totales entre consultas médicas y odontológicas, concentradas fuertemente en traumatología, nefrología y oftalmología.

• 2. Mayor eficiencia por médico disponible: A pesar de que las consultas médicas bajaron de 15.926 (en 2025) a 14.375 (en 2026) debido a renuncias y reducciones de jornada laboral, la dirección del hospital destacó que se mejoró el promedio de pacientes atendidos por cada médico en funciones (un 2,6% más de consultas proporcionales).

• 3. Mitigación del déficit e incorporación de especialistas: Para hacer frente a las bajas de horas en áreas críticas como otorrinolaringología (que cayó más del 50%), durante el mes de mayo se incorporaron nuevos profesionales para reforzar los equipos clínicos de diversas especialidades.

• 4. Impacto negativo por inasistencias (NSP): Cerca de 2 mil personas no asistieron a sus citas agendadas durante abril, afectando gravemente a especialidades como cirugía infantil y dermatología, donde el ausentismo superó el 30%. Se solicita actualizar datos y avisar con tiempo para reasignar las horas.

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